EDUCAÇÃO CORPORATIVA
MODALIDADES, PROCESSO DE APRENDIZAGEM E ANÁLISE DE RETORNO DE INVESTIMENTO EM PROGRAMA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
Resumo
O objetivo do estudo foi analisar o retorno do investimento do programa de educação corporativa, de modo que seja possível descrever como foi aplicado o treinamento, levantar o valor do investimento, mensurar o retorno quantitativo e qualitativo do investimento para a empresa e comparar dados financeiros anteriores e posteriores à aplicação do treinamento. A pesquisa classifica-se como descritiva, com abordagem quantitativa e a qualitativa; as técnicas e procedimentos utilizados são o método bibliográfico, documental, levantamento e estudo de caso, tais como entrevistas com gestores; aplicação de questionários com colaboradores e clientes. Como resultado, os dados levantados apontam melhoria do atendimento aos clientes, ambiente de trabalho e melhoria nos indicadores de vendas.
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