AVALIAÇÃO DO NÍVEL DE MATURIDADE EM TRANSFORMAÇÃO DIGITAL - ESTUDO DE CASO EM UMA ORGANIZAÇÃO PÚBLICA
Resumo
Em todos os setores de atividade, a difusão de novas tecnologias digitais e o surgimento de novas ameaças disruptivas estão transformando modelos e processos de negócios e torna-se urgente que as organizações estejam preparadas para atender a clientes cada vez mais exigentes, conectados e sedentos por inovação. A transformação digital não é apenas uma realidade, mas também uma necessidade para que as Organizações sobrevivam em seus mercados de atuação. Dessa forma, considerando a tendência e importância de avaliar a transformação digital nas Organizações, esta pesquisa propõe um modelo para aferir o nível de maturidade em transformação digital em uma seara ainda pouco explorada, uma organização pública. Além do nível, foram realizadas análises estatísticas nas respostas obtidas dos 329 questionários respondidos pelos participantes do estudo. Como resultados, a Instituição possui nível de maturidade Otimizado e a falta de conhecimento em tecnologias da informação e comunicação (TIC) pelas pessoas e a ausência de investimentos, equipamentos e recursos tecnológicos adequados constituem um risco à transformação digital na organização.
